1. 单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2. 严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情、周到。
3. 建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
4. 建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5. 按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，能做到具体问题具体分析，有针对性的解决问题。
1. 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限。
1）地基基础和主体结构工程，为设计规定的该工程的合理使用年限。
2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4）装修工程为2年。
2.在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担承担由此而引起对建设单位的直接损失。
3.在保修期内对存在的质量问题进行整改，本着客户至上，服务热情的原则，解决相关问题，为客户提供满意的服务。
